Servicio técnico de impresoras en Resistencia: cuándo llamar y qué revisar antes

Media hora de revisión propia resuelve una parte de las visitas técnicas, y la otra parte se vuelve más rápida cuando llegás con el síntoma bien descrito. Esto es lo que conviene mirar antes de levantar el teléfono, y lo que no conviene postergar.

Lo que podés revisar vos en diez minutos

• El papel: resma abierta hace semanas, humedad, o gramaje distinto al que el equipo espera. En el NEA, la humedad es la causa número uno de atascos.
• La bandeja: guías flojas o papel cargado por encima de la marca.
• El insumo: si el aviso de tóner bajo aparece hace días, el problema puede ser solo ese.
• La conexión: si imprime por USB pero no por red, el problema es de red, no del equipo.
• Un reinicio completo, con el equipo apagado un minuto, no diez segundos.

Síntomas que no conviene dejar pasar

Hay señales que empeoran con cada impresión, y ahí esperar sale más caro que la visita:

• Ruido nuevo, metálico o rítmico, que antes no estaba.
• Manchas que se repiten siempre a la misma distancia en la hoja.
• Atascos en el mismo punto del recorrido, varias veces por día.
• Mensajes de error de fusor o de unidad de imagen.
• Olor a quemado: ahí se apaga el equipo y se llama, sin seguir imprimiendo.

Cómo describir la falla para que la visita rinda

Tres datos ahorran una visita entera: marca y modelo exactos (están en la etiqueta frontal), el código de error tal cual aparece en pantalla, y una foto de la hoja con el defecto. Con eso el técnico sale con el repuesto probable en la mano.

Cómo trabajamos nosotros

El servicio técnico de KOMSA es propio, no tercerizado, y cubre Chaco, Corrientes, Formosa y el norte de Santa Fe. Atendemos reparación, mantenimiento preventivo e instalación, también en equipos que no nos compraste. Si el equipo está en alquiler, el service ya está incluido en la cuota. Los detalles del servicio están en la página de servicio técnico, y los insumos originales, en la tienda.

El mantenimiento que evita la mitad de las llamadas

Limpieza periódica del recorrido del papel, resmas guardadas cerradas y lejos del piso, y cambio de repuestos por vida útil y no por rotura. Es aburrido y funciona: los equipos que siguen un plan preventivo paran menos, y cuando paran, paran menos tiempo.